Bestellungen werden innerhalb von 14 bis 24 Stunden per Schweizer Post geliefert, abhängig von der gewählten Versandart:

• Express: Lieferung bis 9:00 Uhr am nächsten Morgen (ca. 14 Stunden)
• Post Priority: Lieferung innerhalb von 24 Stunden, bis 17:00 Uhr am nächsten Tag

Die Sicherheit gekühlter Produkte wird durch eine spezielle Isolierverpackung gewährleistet, bestehend aus einem dreilagigen Karton, Isolierschichten (im Sommer dicker) und Kühlakkus.
Dieses System hält die Temperatur bis zu 48 Stunden unter 8°C – also doppelt so lange wie die maximale Lieferzeit.

Verspätungen sind selten. Sollten Sie über eine Verzögerung informiert werden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon.
Wir helfen sicherzustellen, dass das Paket innerhalb der 48-stündigen Kühlkettensicherheit bleibt. Wird dieses Zeitfenster überschritten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung.

Ja. Karton und Isolierschichten können mit Papier und Karton recycelt werden. Die Kühlakkus sind kompostierbar.
Sie können die Kühlakkus auch zur Wiederverwendung zurücksenden. Für jeweils vier Pakete stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Sie mit Ihrer Umgebung vertraut sind, können Sie die Option wählen, das Paket neben Ihrem Briefkasten ablegen zu lassen.
Für eine sichere Lösung können Sie MyPost24 wählen und Ihr Paket an einem geeigneten Standort abholen.

Ja. Bitte wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Option „Lieferung bis zur Tür“ (CHF 3.50 pro Lieferung).
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie diese Option in Ihren Einstellungen aktivieren.

Sollte Ihre Essensbox noch nicht geliefert wurden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Sie können den Status Ihrer Box jederzeit einsehen. Nutzen Sie einfach den Link zur Sendungsverfolgung, den Ihnen unsere Lieferpartner vorab per E-Mail oder SMS zusenden.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kaufen wir die Zutaten ein, kochen, verpacken und verschicken Ihre Essenslieferung. Dieser Prozess dauert normalerweise zwischen 4 und 7 Tagen bzw. 6-7 Tage, wenn zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung ein Wochenende liegt. Wenn Sie sich entschieden haben, dass Sie unsere Mahlzeiten wöchentlich erhalten möchten, können Sie Ihre Lieferung auf donnerstags, mittwochs oder dienstags festlegen. Sie erhalten eine E-Mail und eine SMS von unseren Lieferpartnern, die Sie über den Status Ihrer Lieferung informieren. Sie können den Zeitpunkt der Lieferung auch selbst planen, indem Sie auf den von unseren Lieferpartnern bereitgestellten Link klicken. Wir möchten, dass die Lieferung unserer Gerichte zu Ihrem Zeitplan passt.

Für die Zustellung Ihrer Pakete arbeiten wir mit der Schweizerischen Post zusammen.

Sie können Ihren Liefertermin ändern, indem Sie sich in Ihrem persönlichen Konto anmelden. Um die Lieferzeit zu verwalten, klicken Sie auf den Link, der von unseren Lieferpartnern per E-Mail oder SMS bereitgestellt wird.