Ihr Abonnement
Ja, Sie können auch einmalig bestellen. Wählen Sie einfach bei Ihrer ersten Bestellung die Option „Einmal ausprobieren“ aus.
Sie können so lange wie gewünscht ohne Abonnement weiterbestellen.
Es liegt ganz bei Ihnen, ob Sie ein Abonnement abschliessen oder gelegentlich bestellen möchten.
Ein Abonnement ist flexibel. Es kann jederzeit für einen unbestimmten Zeitraum pausiert oder beendet werden, und die Anzahl der Mahlzeiten lässt sich an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Abonnenten profitieren von deutlich günstigeren Preisen und können ihre Mahlzeiten bis zu vier Wochen im Voraus planen. Zudem können Sie Ihr Programm an Ihre Ernährungspräferenzen, die Grösse Ihrer Familie und eventuelle Allergene anpassen.
Beim Abonnement müssen Bestellungen vor dem wöchentlichen Bestellschluss verwaltet werden. Zwei Tage vor Ablauf der Frist erhalten Kunden eine E-Mail-Erinnerung, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.
Wenn Sie ein Abonnement abschliessen, wählen Sie Ihren Mahlzeitenplan, die Anzahl der Portionen, optionale Zusatzprodukte (falls gewünscht) und den Liefertag. Ihre erste Bestellung wird als wöchentliche Präferenz gespeichert und kann jederzeit über Ihr Konto angepasst werden.
Jede Woche können Sie Ihre Auswahl vor Ihrem persönlichen Bestellschluss ändern. Auf Grundlage Ihrer bestätigten Bestellung kaufen wir frische Zutaten ein und kochen entsprechend.
Bestellschluss:
- Lieferung am Dienstag → Mittwoch (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Mittwoch → Donnerstag (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Donnerstag → Samstag (Vorwoche) 23:59
Einige Tage vor dem Bestellschluss erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen. Änderungen nach dem Bestellschluss gelten jedoch erst für die folgende Woche, da die Zutaten bereits bestellt wurden.
Wir aktualisieren unser Menü jede Woche, damit Sie Abwechslung geniessen und neue Ideen für Mittag- und Abendessen entdecken können.
Einige Tage vor dem Bestellschluss erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung, um Ihre Präferenzen anzupassen. Falls Sie dies vergessen, wählen wir Ihre Mahlzeiten automatisch auf Grundlage Ihrer bisherigen Bestellungen und Präferenzen aus.
Betrachten Sie es als kleine Überraschung — die unsere Kunden in der Regel sehr schätzen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach dem Bestellschluss dennoch ändern wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Sie können Ihr Abonnement ganz einfach pausieren oder kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und im Menü auf Ihre Essensbox-Einstellungen klicken. Wenn diese Änderung jedoch nach dem Stichtag geschieht, müssen Sie trotzdem bezahlen und erhalten Ihre gespeicherte Bestellung. Dies geschieht, weil wir die Zutaten für Ihre Essensbox bereits bestellt haben.
Jeder Kunde bzw. Kundenkonto hat folgende Stichtage:
- Lieferung am Dienstag → Mittwoch (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Mittwoch → Donnerstag (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Donnerstag → Samstag (Vorwoche) 23:59
Wenn Ihre Bestellung und Ihr Konto aktiv sind, bereiten wir Ihre Bestellung zu und versenden sie. Wenn Ihre Bestellung oder Ihr Konto pausiert ist, erfolgt keine Lieferung. Sie können Ihre Bestellungen jederzeit aktivieren oder pausieren.
Bitte nehmen Sie Änderungen vor vor folgendem Bestellschluss:
- Lieferung am Dienstag → Mittwoch (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Mittwoch → Donnerstag (Vorwoche) 23:59
- Lieferung am Donnerstag → Samstag (Vorwoche) 23:59
Da unser Essen auf Bestellung gekocht wird und sehr frisch ist, können wir keine Rückgaben akzeptieren oder Rückerstattungen ausstellen. Fehler können passieren: Also wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden. Wir nehmen Qualität sehr ernst und wir wollen, dass Ihre Mahlzeiten einfach zuzubereiten und zugleich so lecker wie möglich sind.
Wenn Sie Ihre Auswahl nicht vor dem Stichtag aktualisiert haben, würden Sie Ihre Essensbox basierend auf Ihren früheren Bestellungen erhalten. Wenn Sie vergessen haben Ihre Auswahl zu aktualisieren oder Hilfe benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung mit den von Ihnen gewünschten Mahlzeiten aktualisiert wird. Obwohl wir versuchen, so flexibel wie möglich zu sein, können wir keine Rückerstattung für Mahlzeiten gewähren, die bereits verpackt und versendet wurden.
Wenn Sie länger als vier Wochen verreisen — oder einfach eine Pause einlegen möchten — können Sie Ihr Abonnement so lange pausieren, wie Sie möchten. Sie können es jederzeit über Ihr Konto wieder aktivieren.
Sie haben Einblick in bis zu 4 Bestellungen und können diese bearbeiten.
Ja, das ist möglich – das Allcook-Abo ist sehr flexibel!
Pausieren Sie Ihr Konto auf unbestimmte Zeit und aktivieren Sie es mit einem Klick, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf „Konto/Kundenkonto“ klicken.